Peter Bochnia (LVM) zur Versicherungsbranche in 2030 Tagen

In dieser Folge von „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Peter Bochnia, Vertriebsvorstand der LVM Versicherung, über die Zukunft des Versicherungsvertriebs.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich persönliche Beratung, Künstliche Intelligenz und digitale Prozesse in der mittelbaren Zukunft von 2030 Tagen verändern werden. Bochnia ist überzeugt: Einfache Produkte und standardisierte Abläufe werden stärker automatisiert. Doch bei komplexen und existenziellen Fragen bleibt der persönliche Ansprechpartner entscheidend.

Seine zentrale These: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

Wir sprechen darüber,

– warum Versicherung für Bochnia „keine emotionale Ware“ ist
– weshalb Bedarf nach Versicherungsschutz weiterhin geweckt werden muss
– warum der persönliche Vertrieb trotz KI notwendig bleibt
– weshalb Vermittler mehr sind als Verkäufer
– wie KI-Agenten Kunden künftig bei Versicherungsfragen unterstützen könnten
– warum „Empathie über KI“ schwierig bleibt
– welche Kompetenzen Vermittler in Zukunft brauchen
– warum sich Versicherer im Schadenfall beweisen müssen
– wie KI, Apps, Bildauswertung und Drohnen Schadenprozesse verändern könnten
– weshalb IT-Transformation und die Ablösung alter Systeme zu den großen Zukunftsaufgaben gehören
– und ob es 2030 in der Versicherungsbranche noch Faxe geben wird

Zentrale Zitate aus der Folge:

„Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

„Es gibt nur wenige, die so nach einem stressigen Arbeitstag bei einem Glas Rotwein denken, jetzt konfiguriere ich mal eine tolle Haftpflichtversicherung.“

„Wir laufen auch immer wieder Gefahr, den Job eines Versicherungsvermittler auf den Versicherungsverkauf zu reduzieren.“

„Das sind einfach nicht nur Versicherungsvermittler, das sind Problemlöser, das sind Ansprechpartner, das sind Psychologen.“

„Empathie über KI ist, glaube ich, schwierig.“

„Ich glaube, dass ich einen Versicherer im Schadenfall beweisen kann, weil das ist, glaube ich, das Kernstück.“

Weitere Folgen und Inhalte zur Podcast-Reihe „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ gibt es unter:
www.versicherungsbote.de/2030

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